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APP使用、账户、安全、隐私、内容与活动问题所需信息不同。提交反馈时尽量描述发生时间、页面位置与现象，不需要在公开区域附上验证码、完整证件或支付资料。
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反馈前先整理关键信息
通过APP或网站提交问题时，先确认问题分类，再用简短语言描述现象、时间和已尝试的正常操作。不要向任何陌生人发送验证码、账号口令、身份证件或支付资料。
✓支持APP、账户、内容、隐私与活动等咨询
✓反馈只需提供处理所需的必要信息
✓安全风险应先停止互动并使用站内工具
反馈说明比较实用
“我之前不确定一个问题该归到账号还是隐私，联系说明把分类写得挺清楚。提交时也会提醒不要附验证码这类资料，对普通用户很有帮助。”
来自平台用户的使用感受服务沟通同样遵守隐私原则
请勿在任何公开评论或陌生私信中发送验证码、账号口令、身份证件、支付信息和详细住址。官方服务应通过站内可验证入口进行，不依赖个人联系方式。
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可以通过页面上的私人电话联系吗？
本站不展示未经核实的私人电话。服务与反馈应优先通过站内帮助和服务入口进行，避免向陌生联系方式提供敏感资料。
提交问题需要身份证照片吗？
一般不应在公开区域或陌生私信中提交完整证件。只提供处理所需的必要信息，并注意遮挡无关敏感内容。
安全问题应该先反馈还是先屏蔽？
正在遭遇骚扰或可疑互动时，可先停止对话并使用屏蔽、举报功能，再通过服务入口补充反馈。